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家电维修套路深诚信调查。啄木鸟家庭维修获得“诚信职业人”称号

  最近,各地天气持续高温,出门五分钟,流汗两小时,你和烤肉之间只差一撮孜然,于是乎,有网友调侃道:“我的命是空调给的”,而网友改编的漫画在朋友圈广泛传播。

  “我的命是空调给的,那空调的命是谁给的?”,如果空调坏了就需要维修。维修广告铺天盖地,各家的收费标准、服务标准大不相同,该怎么选择、该相信哪一个成了普通民众的难题,更有甚者遇到不良的维修师傅,一不留神还被套路,损失钱财是小事,造成安全事故那就不得了。

  7月15日,齐鲁电视台《每日新闻》栏目特别安排节目对目前市面上的空调维修服务进行了一次暗访,用以测试空调维修人员的职业诚信。

  在空调维修师傅上门前,栏目记者找专家人为设置空调故障,将内风机的反馈线路设置了接触不良问题,维修人员维修则应报H6故障,并拆开检查确认空调属于电机问题还是主板问题。由于设置的此故障属于内机问题,空调维修人员只需拆开即可测出故障,将掉出的线接上即可,操作相对比较简单。故障设置成功后,记者随即联系各家空调维修师傅上门。

  第一位维修师傅,刚开始认为内机没有问题,因此爬出楼拆外机检查,在内机和外机中来来回回往返检查后,最终仍认定外机线多元。记者不愿维修,师傅收取了30元上门费和200元高空作业费离开了。

  第二位维修师傅,多次提出看外机被拒绝后检查内机,最终检测出内机电路板问题,要价300元。

  第三位维修师傅,认为内机电路板出现故障,需要调整好,若调整后仍无法运行则需要更换电机,电机要价400元,因此收费在200-500元之间不定。记者选择不修,结果该师傅的上门费从30元变成了上门费+检修费共70,同时认为上门费和维修费自己可以定夺,变更为收50元。在记者拒修、师傅已收检修费的情况下,维修师傅仍不愿意将故障告知。

  第四位师傅检查出空调已经被维修过,将记者让专家故意设置的故障,拔掉的线接上之后,又发现空调还被之前的维修师傅设置了新故障:一些原件被拆掉,因此重新找原件安装上,一口价收100元。

  最后一名师傅没有套路,他准确找出故障、收费非常合理,栏目组因此为师傅颁发了《诚信职业人》证书,并提问用户如何能找到合适的维修师傅,师傅答道要尽量找优质且诚信的公司,公司会对维修师傅严格要求,为用户提供标准的维修服务。

  通过记者与维修师傅的了解,第四位师傅隶属于啄木鸟家庭维修潍坊分公司,在家电维修市场收费名目繁多、收费标准不一的情况下,啄木鸟家庭维修通过对维修师傅的岗前培训指导、背景调查、多重监管等体系,加强师傅的监管力度,同时每一次服务由新华保险承保。2018年啄木鸟家家庭维修推出的啄木鸟一口价模式,让用户明明白白消费,杜绝了维修过程小病大修、中途乱加价等暗箱操作。真正做到诚信透明,啄木鸟一口价,让家电维修没有欺骗!

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